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為您提供由美國寄出到世界各地價格最優惠的國際快遞服務

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常見問題

為什麼 Dysonet 可以提供這麼廉價的國際空運快遞?

Dysonet 隸屬於一個龐大的國際物流網路 UnitedEx,所代理的品牌包括 DHL, FedEx, 以及 UPS。 跟任何行銷網一樣,當銷售量大的時候成本就相對減低。 就是因為我們在運費上可以拿到很高的折扣,我們才能以最廉價的售價來服務我們的客人,使得國際快遞的費用不在是那麼高高在上,完全打破了一般以為郵局是最經濟實惠的空運管道的認知。 我們可以說,在大部分的情形下,我們所代理的三日國際快遞都要比郵局更快更便宜。

為什麼 Dysonet 線上系統目前只提供 DHL 的快遞服務?

雖然我們集團可以拿到不同物流公司的折價運費,現階段來說,還是以 DHL 提供的服務以及價錢最有競爭力。 如果您有特殊需求需要指定某特定物流公司 (比如說 FedEx),請與我們的客服人員聯繫,我們將會為您專案處理。

假設我有一箱包裹要寄到台灣去,具體的流程是怎樣,我的包裹怎樣交到 DHL 的手上呢?
不管您是住在美國本土四十八州的哪一州,基本上都可以經由我們提供的服務輕鬆在家寄快遞! 我們提供功能完備的線上系統,讓您可以自行在網上輸入您快遞的資料。我們的工作人員將在最短的時間內處理好您的資料,將您所需要的快遞運單以及商業發票郵寄給您。如果有到府取貨的需求,我們也將一併為您做好安排,您只要在約定的時間內在家或是辦公室等 DHL 的卡車來取貨就可以了。具體步驟如下:
  1. 如果您還不是我們的會員的話,填寫基本資料後立刻加入成為會員。
  2. 使用線上系統建立一個新的快遞運單。 您將輸入寄件人和收件人的地址,包裹重量大小,內容物的名稱以及報關價格,以及到府取貨的地點還有聯絡方式。當您確認輸入的資料無誤後,便可立即請求系統產生快遞運單 (Shipping label)以及抵達收件國家海關時所需要的商業發票 (Commercial Invoice)。如果您是新加入的會員,我們會在這個時候要求您在這個時候輸入一張信用卡的號碼。
  3. 我們的工作人員收到您的快遞資料後,會幫您再一次過濾確保填寫的格式與內容的正確,然後在三十分鐘之內(限美西時間早上九點到下午六點)將您所需要的文件 Email 給您。
  4. 將我們寄給您的文件依照指示列印出來,就可以安心地等 DHL 的人員到您家或是任何您所指定的地點取貨啦。
  5. 貨物寄出後,您可以用我們所提供的追蹤號碼隨時追蹤目前包裹的運送狀態。
為什麼 Dysonet 提供先快遞後付款的服務?

雖然我們要求您在輸入快遞資料後提供一張信用卡的資料,我們並不會立刻收取任何費用。原因是,雖然我們相信所有的客人都是確確實實把包裹的重量以及尺寸正確的填寫在快遞提單裡面,可是有時客人自己家裡的磅秤不見的準確,客人在測量箱子大小時有時會不小心多量了或是少量了一吋。這種情況總是難免。我們每周都會收到 DHL 的帳單,經常發現客人不是量多了就是量少了。如果我們先收了運費,就會有退款或是補款的問題。客人總是不喜歡東西都寄出去了,又收到補款的通知,這是人之常情。有鑑於此,我們採取了先享受後付款的生意模式。也就是說,客人寄件時我們先不收款,等到我們收到 DHL 帳單時,才一次性地發給客人對帳表,說明客人季的每一筆快遞的詳細重量尺寸。在客人沒有異議的情況下,我們才會從信用卡取款。一般來說,DHL 的電子磅秤和雷射尺寸測量系統是非常精準的。

所有的收費,都以 DHL 的帳單為準。如果您不認同他們量出來的重量尺寸,請連繫我們的客服,我們會盡量幫您去爭取。 可是如果差距只有一兩磅或是一兩吋,通常是很難說服 DHL 是它們的測量儀器出了差錯。最後,為求公信起見,我們也鼓勵您直接打電話去 DHL 的客服部門,提供您的快遞追蹤號碼去詢問該筆快遞包裹的重量大小尺寸。

測量的重量尺寸有小數點要如何處理?

有關包裹重量大小的所有數字都是以無條件進位為準。比如說秤出來的重量是 23.3 磅,那麼就要算 24 磅。同樣的,如果尺寸是 13.2×14.8×15.0 那麼就要填寫 14×15×15。

我沒有磅秤,要怎樣知道我包裹的正確重量呢?

準確測量重量尺寸的好處是可以預先估計比較準確的運費。如果您手頭上實在沒有磅秤的話,那就只好先大概估計一下重量了。等到東西寄出後我們會收到 DHL 的帳單,然後再根據 DHL 回報上面的重量尺寸來向您收費。您如果對 DHL 回報的重量尺寸有疑問,請跟我們的客服聯繫,或是準備好你的運單的追蹤號碼 (Air Waybill Number or Tracking Number) 直接打去 DHL 官方客服電話查詢這一筆快遞的重量尺寸信息。

為什麼我一定要成為會員才能使用 Dysonet 的服務?
其實成為會員所需的步驟真的就是提供一個 Email 還有建立一個登入密碼。因為我們的快遞服務並不是那種一次買斷性的,而是事後才根據實際尺寸才跟客人收費的。如果客人沒有帳號的話,會增加公司內部很多對帳的問題。重點是,當您有了一個登入帳號,您可以隨時回到我們的網站上來查閱您的寄件紀錄。如果往後再有寄件需求,也不需再重新輸入信用卡號(除非信用卡過期)。還有就是,如果是要再寄到以前從曾經寄過的地址,甚至可以複製從前單子的內容,非常方便。最後,如果日後我們推出任何與寄運數量有關的促銷活動的話,您之前寄過的單子都可以計算在您的"里程"內,可以讓您提早享有更優惠的運費。
我的包裹寄到甚麼國家都可以嗎? 我可以寄東西給中國大陸的親友嗎?
基本上只要是從美國寄到自由世界甚麼國家都沒有問題。至於中國大陸,海關對於私人進口物品管制非常嚴格,電器或是 3C 產品最好不要寄。如果單一產品超過一件,總價不得超過人民幣一千元。還有,中國海關經常會要求寄件人,收件人提出身分證明,甚至要求查驗所託運產品的"小單",也就是購買時的收據,以避免報關價格申報不實。如果寄送的東西是廚房用品會與食物接觸的,那更會需要衛生部門進一步的認證。以上種種都會造成清關的拖延,動輒一兩周。所以針對中國大陸的客人,除了公司行號寄送樣品或是貨物價值在五千人民幣以下者,個人如要寄送非文件類的物品,我們還是建議走郵局比較省麻煩。
寄到台灣的包裹,進口關稅要怎麼算?如要被扣關稅,DHL 會先幫我代繳再另外跟我收費嗎?

從美國寄往台灣的包裹,貨品的完稅價格在新臺幣三千元以下(一般不論匯率就是以一百美元為基準),屬零星物品。免扣關稅。 三千元以上就要依照不同貨物的進口關稅稅率再加上營業稅來徵收關稅。詳情請參閱 “台灣進口關稅”。

當您購買的商品進入中華民國海關後,如果需要繳交關稅,DHL 將代您向海關支付商品應付的關稅和稅金。此簡單程序確保 DHL 的快遞員在可行的最短運送時間內,將商品送到您手上。請注意只有在您全額付清 DHL 代您支付的關稅和稅金之後,DHL 才會將商品交到您手中。

什麼東西都可以經由 DHL 快遞嗎?

並不適所有的物品都適合經由國際快遞來運送。 基於相關法令與飛航安全等諸多考量,對於私人託運進口的項目些東西是不能寄的,也有些東西是可以運送但是有一定的限制。 詳情請參閱 “台灣進口貨物規範”。

寄送物品有重量或是大小形狀的限制嗎?

理論上來說任何重量大小的箱子都可以寄。但是如果單箱的重量超過 150 磅,或是任一尺寸超過 48 英吋,會有一個超重或超大尺寸的額外收費。 還有就是,如果任何一個箱子大小超過 63 英吋 × 43 英吋 × 43 英吋。那麼一定要使用貨物托盤才能運送。有這樣特殊需求的客人,請事先與我們的客服人員聯繫。

寄送物品的價值有限制嗎?

報關價格在 $2,500 (美元) 以內的是算是小額,是走簡易通關程序。 如果完稅價在 $2,500 以上的話,就是屬於高額進出口,會有一個額外的報關費用,而且也會造成收件端的拖延。因為如此,我們強力建議每一筆運單的完稅報關價值盡量不要超過 $2,500。 另外就是保險額,目前我們的線上系統只接受保額在 $2,500 以內的運單。

國際快遞適用於偏遠地區嗎?如何才知寄送地址或是取貨地點是偏遠地區呢

偏遠地區的定義是依些不易到達的島嶼,高地,或是鄉下地方。寄送地址或是取貨地點如果是偏遠地區的話,每一筆運單(不論箱數)會有一筆 $34 的偏遠地區額外收費。 如果不確定您的地址是否屬於偏遠地區,可以使用 DHL 的偏遠地區查詢功能來查詢。